1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website velnorroth.com sowie für alle Bestellungen und Käufe, die Verbraucher über den Online-Shop von Velnorroth tätigen.
Sie regeln insbesondere die Nutzung des Online-Shops, den Bestellvorgang, die Zahlung, den Versand und die Lieferung von Produkten sowie die Stornierung von Bestellungen und die Rückgabe und Erstattung von Waren.
Mit der Nutzung der Website und insbesondere mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Kunden die für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen an.
Die für den jeweiligen Kauf maßgeblichen Informationen werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich
Soweit die Nutzung bestimmter Funktionen des Online-Shops die Einrichtung eines Benutzerkontos voraussetzt, sind die vom Kunden angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell zu halten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für sein Benutzerkonto verwendeten Zugangsdaten angemessen zu schützen und den Zugriff durch unbefugte Personen zu verhindern. Der Kunde trägt außerdem die Verantwortung für die von ihm über das Benutzerkonto übermittelten Angaben und vorgenommenen Handlungen, soweit diese seinem Verantwortungsbereich zuzurechnen sind.
Die Website darf nicht missbräuchlich genutzt werden. Insbesondere sind Handlungen zu unterlassen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen, technische Funktionen missbrauchen oder die Rechte anderer Personen verletzen.
Velnorroth bemüht sich um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website und um eine möglichst aktuelle und zutreffende Darstellung der verfügbaren Informationen. Aufgrund technischer Gegebenheiten kann jedoch nicht jederzeit eine vollständige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website gewährleistet werden.
Für technische Störungen, vorübergehende Einschränkungen der Verfügbarkeit oder sonstige Beeinträchtigungen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Gesetzlich zwingende Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Velnorroth bietet über den Online-Shop verschiedene Möbel und damit verbundene Produkte an. Die wesentlichen Produktinformationen, Beschreibungen, Abbildungen, Maße, Eigenschaften und sonstigen Angaben werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund von Darstellungsbedingungen, insbesondere der Bildschirmdarstellung, können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt möglich sein.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Lagerbestand, Nachfrage und Aktualisierungen des Online-Shops ändern. Ein auf einer Produktseite angezeigter Verfügbarkeitsstatus kann daher Änderungen unterliegen.
Velnorroth bemüht sich, Produktinformationen und Preise möglichst aktuell und korrekt darzustellen. Änderungen an Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Preisen sind möglich, soweit dies vor dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung erfolgt.
Für den jeweiligen Bestellvorgang ist insbesondere der im Bestell- bzw. Checkout-Prozess angezeigte Preis maßgeblich. Der Kunde erhält vor Abschluss der Bestellung eine Übersicht der wesentlichen Bestelldaten.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren oder sonstigen Kosten zugesichert, die nicht im jeweiligen Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen sind.
4. Bestellung und Zahlung
Der Kunde kann die gewünschten Produkte über den Online-Shop auswählen und in den vorgesehenen Bestellvorgang übernehmen.
Vor Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen, insbesondere die ausgewählten Produkte und die hierfür angezeigten Preise, nochmals dargestellt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Angaben vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen.
Nach Eingang einer Bestellung werden die Bestelldaten von Velnorroth verarbeitet. Eine Bestellbestätigung oder sonstige Mitteilung über den Eingang der Bestellung stellt nicht in jedem Fall eine gesonderte Zusage über die Verfügbarkeit eines Produkts dar. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang und in den jeweiligen Bestellinformationen angegebenen Bedingungen.
Für Bestellungen stehen ausschließlich die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden angeboten:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Andere Zahlungsmethoden werden im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zugesichert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der im Bestellvorgang ausgewählten und angebotenen Zahlungsmethode. Der Kunde hat die für die Zahlung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.
Für die Stornierung von Bestellungen gelten die in Abschnitt 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in der Stornierungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen.
5. Versand und Lieferung
Velnorroth liefert innerhalb Deutschlands.
Für die Bearbeitung und den Versand einer Bestellung gelten grundsätzlich folgende Angaben:
- Liefergebiet: Deutschland
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Versanddienstleister: DHL Express, UPS und FedEx
- Transportzeit: 7–12 Werktage
- Sendungsverfolgung: verfügbar, soweit für die jeweilige Sendung vorgesehen
- Versandkosten: 10,50 € bei einem Bestellwert unter 86,99 €
- Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 86,99 €
Die jeweils maßgeblichen Versandinformationen werden im Bestellvorgang und in der Versandrichtlinie dargestellt.
Steuern und sonstige im Produktpreis enthaltene Abgaben sind entsprechend den auf der Website angegebenen Preisangaben berücksichtigt. Die mit der Lieferung beauftragten Logistikdienstleister übernehmen die damit verbundenen erforderlichen Zollabfertigungsprozesse. Für den Kunden fallen nach den angegebenen Bedingungen keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren an.
Soweit eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, kann der Kunde den Versandstatus anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen verfolgen.
Für weitere Einzelheiten zu Bearbeitungszeit, Transportzeit, Versandkosten, Liefergebiet und Sendungsverfolgung gilt ergänzend die Versandrichtlinie:
Die vorstehenden Angaben sind zusammen mit den im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Informationen zu betrachten. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versandte Bestellung kann nach Maßgabe der geltenden Stornierungsrichtlinie storniert werden.
Für eine Stornierungsanfrage kann der Kunde Velnorroth per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Zur Bearbeitung der Anfrage können insbesondere die Bestellnummer sowie ein geeigneter Zahlungsnachweis oder andere für die Zuordnung der Bestellung erforderliche Angaben benötigt werden.
Eine bereits versandte Bestellung kann nicht mehr unmittelbar über das Stornierungsverfahren storniert werden. In diesem Fall sollte der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend die für Rückgabe und Erstattung geltenden Verfahren beachten.
Wurde eine Stornierung erfolgreich durchgeführt, wird die entsprechende Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitung durch das jeweils beteiligte Finanzinstitut abhängen.
Für weitere Einzelheiten gilt die auf der Website veröffentlichte Stornierungsrichtlinie:
7. Rückgabe und Erstattung
Velnorroth bietet Rückgaben nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an. Ein Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
Für noch nicht versandte Bestellungen kann nach Maßgabe der geltenden Stornierungsbedingungen eine Stornierung mit entsprechender Erstattung erfolgen. Bei bereits versandten Bestellungen ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde die für Rückgabe und Erstattung geltenden Verfahren beachten.
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe bzw. Erstattung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere zwingende gesetzliche Rechte, bleiben unberührt.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann der Kunde den Sachverhalt melden. Je nach konkretem Fall kann nach Prüfung eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Rückgabe- und Erstattungsanfragen sollen vorzugsweise per E-Mail gestellt werden. Für die Bearbeitung sind insbesondere die Bestellnummer und die für die jeweilige Anfrage erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Soweit die Voraussetzungen für eine Rückgabe und Erstattung erfüllt sind und die Rücksendung nach dem vorgesehenen Verfahren eingegangen und geprüft wurde, wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Finanzinstituts abhängen.
Weitere Einzelheiten, insbesondere zum Ablauf der Rückgabe und Erstattung, sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt:
[Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie]
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Velnorroth verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Abwicklung von Bestellungen, der Zahlung, der Lieferung und der Kundenbetreuung nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, können insbesondere Informationen verarbeitet werden, die für die Bearbeitung einer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung oder die Kommunikation mit dem Kunden benötigt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der einschlägigen Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Den betroffenen Personen stehen die ihnen nach der DSGVO und den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften zustehenden Rechte zu.
Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich nach den hierfür geltenden Informationen und Einstellungen des Online-Shops.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den gesetzlichen Grundlagen und zu den Rechten betroffener Personen sind in der Datenschutzerklärung sowie in den Cookie-Informationen beschrieben.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der anwendbaren zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des deutschen und europäischen Rechts.
Die Wahl des deutschen Rechts führt nicht dazu, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gewährt wird, die ohne eine entsprechende Rechtswahl anwendbar wären.
Velnorroth und der Kunde bemühen sich, etwaige Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung zunächst im direkten Kontakt zu klären.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder vorgesehen, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hinsichtlich der außergerichtlichen Streitbeilegung unberührt.
Es wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine bestimmte Schieds-, Streitbeilegungs- oder sonstige Schlichtungsstelle benannt, soweit hierfür keine entsprechenden Angaben vorliegen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen kann der Kunde Velnorroth über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Telefon: +1 (414) 427-8369
E-Mail: assist1@velnorroth.com
Adresse: 3876 E Morris Ave # A, Cudahy, Wisconsin 53110, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)